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土巴兔成装修“杂牌军”聚集地

2016-04-18 10:39:21

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  看似光鲜的菜肴,但从黑作坊生产,2016年央视“3.15”晚会曝光“饿了么?“甚至诱导无证到平台,令人震惊。在家具行业,也有类似于“饿了么”,著名的家庭网络平台土巴兔“相应”。有客户抱怨北京商报记者,土巴兔太不专业装修公司发送一个杂牌建设、发挥加热管泄漏的新房,施工质量是不好的。业内人士说,研究土巴兔互联网家平台的典型代表,已成为“杂牌军”家庭装修。当前“3.15质量等于重温条互联网家装”寻求解释互联网平台的坑爹真相。

  打漏卫生间暖气管

  “装修就上土巴兔”刚愎自用的口号,告诉人们的信息是:只要在土巴兔找家装公司装修,可以安全的拎包入住!,然而,张女士于2015年8月和土巴兔装饰装饰公司推荐的——民诚装饰签订装修合同,接下来的装修过程,而不是“价格更省、质量保证、时间”,它是反复出现质量问题,甚至卫生间的加热管太不专业人员泄漏,通过持续改进,70多平方米的一系列消费小半年,在北京商业出版社发稿之时,她也没有住进去。

  “浴室加热管他们打漏了了,第二天铺木地板,第一天都不告诉我。”张女士对装饰公司的工作气不打一处来,“当时推开卫生间的门都惊呆了,厕所地面到处都是水,水泄漏楼下,完全冷三个星期在木地板加载之前,要求装饰公司只知道这是因为他们瓷砖贴错了,瓷砖集有风钻击败加热管泄漏,泄漏,也满足制造商说来看连接是正确的,所以他们是不安全的。”

  意外不止这一出,原定的45天完工,因为施工质量问题频出被一拖再拖,墙面开裂、吊顶开裂、地面不平……按照规定土巴兔对装饰公司干的活儿进行验收,除了水电以外,施工没有一项是合格的,如此陷入“验收-不合格-整改-再验收-再不合格”的恶性循环中。

  “装修就上土巴兔”,打开土巴兔的网站上看到如此刚愎自用,展示其专业、更多的业主免费提供“装饰保护”专业的第三方监督服务,为业主免费提供专业全面的质量,满意支付装修风格后,快速维权”三个安全布置,其中,快速的权利,拒绝聊天洗牌,追索权,10秒抱怨应用程序,土巴兔在12小时内投诉,装修公司在15个小时内作出回应,36小时内协调解决方案。张女士已经向北京商报记者,抱怨是没用的,“整个事件处理是客户直接和装饰公司拖延土巴兔调节没用,土巴兔应该有态度,不要站在客户负责的角度来看,真的很后悔选择土巴兔”。

  不是专业公司干的活儿

  “用充气钻掀地砖?这是无稽之谈,游击队所做的工作,瓷砖贴错了不能用风钻,打破了防水层?”从事家装十多年的何朝福告诉北京商报记者十多年,真正的专业实践不能击败加热管泄漏,如果错误的瓷砖,应该使用刀切砖在中间,又在顶部和底部砖保护,再用薄铲掉,在原有的防水层不能破坏和铲刷一层防水,再用粘合剂或水泥砂浆棒。

  “民诚装饰”在土巴兔网站上这样介绍自己:成立于2014年,注册资本500000元,1门店,3 - 10支设计团队,超过5建设集团大小。中国家居装饰协会秘书长胡中信认为,根据其自我介绍勉强算是及格的装饰公司”,但是“打漏暖气管、地面不平、墙面不平、吊顶开裂”是游击队干的活,专业公司根本不可能这么做。

  北京商报记者接下来在网站上看到公司的评估,一名施工过的主人也评论:“不够标准的建设,它发挥了十几米横槽在墙上。第一次换水混合意外旧管,发现整改后,费力”;一个名为张小5的主人“小伍”评论:“坑坑洼洼墙面刮腻子阶段,许多泡沫”、“很多墙面上砂纸打磨痕迹,很不均匀,工头说工作是非常美丽的,并且不同意我重新刷的要求。”

  活这么不专业规模较小的新公司能够成功在土巴兔网站接单子?3月17日,北京商报记者问刘副总裁“民诚装饰”的资质,他只有“平台所有家装公司营业执照,有国家资质”要求简单的回复,细节需要“检查”,让下面的联系,但是没有。

  张女士还告诉北京商报记者:“土巴兔监理和监理经理告诉我土巴兔对装饰公司没有一点儿制约,保证金也没有。”但在土巴兔官网上的“北京民诚装饰有限公司”页面中显示该公司已缴纳1万元保障金,监理和监理经理的没有制约和保障金一说究竟是推诿之辞,还是另有其情尚不得而知。

  装修“杂牌军”扎堆

  登录土巴兔网站,可以看到“风投C轮联合投资2亿美元,互联网装修领导者!”的标语,显示截至2015年10月31日,土巴兔已覆盖250城市、90万设计师入驻、服务900万业主、7万装修公司已入驻。

  北京商报记者看到,仅北京装修公司就有1002家,但其中鲜有知名的大公司。土巴兔客服发给北京商报记者的“北京最权威的装修榜”名单中,北京佳时特装饰工程有限公司、北京泰峰伟业装饰设计有限公司、北京克洛尼装饰有限公司等位列综合口碑排名前十,北京商报记者将其转发给数位家装界的大佬及专家,得到的回答不是“不认识”就是“没听过”,没有一个知名的大公司,全是杂牌、小公司、“马路游击队”。好不容易北京商报记者在土巴兔网站上搜索出“实创装饰”,而且是两家,但口碑值都为零,与“装修榜”上那些不知名的杂牌公司动辄数千口碑值有着天壤之别。北京商报记者询问客服能否选择“实创”,得到的回复是“可以的,不过不能保证装修公司接您的单,因为装修公司也是有要求的,预算太低或者接不过来(就不接)”。随即,北京商报记者联系实创家居装饰集团副总裁耿黎明,他表示在土巴兔上的渠道没有维护,其实相当于没有。

  “知名大公司都不会愿意去土巴兔平台,因为土巴兔的消费群体都图便宜,价格是考虑的第一要素,怎么可能为我们带来高端客户?”一位北京高端装饰公司掌门人向北京商报记者表示,土巴兔和知名大公司的客户群是完全不同的两个群体。

  土巴兔董事长兼CEO王国彬在《为装修而生》的演讲中慷慨激昂:“机缘合、痛点多、空间大,落实到土巴兔为用户提供的价值有三个核心点:价格更省、质量更放心、更省时间。”实际上,土巴兔却是“马路游击队”式的杂牌公司四处充斥,大的知名公司仅是虚设。业内人士戏谑:土巴兔不就是家装界的“饿了么”吗?


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